Jak spravovat možnosti vrácení peněz z vašeho panelu WordPress

Dáte-li možnost vrátit produkty a nabídnete zákazníkům záruku, pomůže vám to vystoupit z davu. Kromě toho poskytuje zákazníkům pocit jistoty, který zvyšuje konverzní poměr.

Většina online kupujících, ať už jde o spotřebitele nebo podniky, dává přednost určité záruce nebo možnosti, jak získat peníze zpět, pokud zakoupený produkt nebo služba nedosáhne slíbeného výsledku.

Pokud však každý den dostáváte stovky objednávek, může být sledování procesu vrácení a záruky hektické. Tento článek vysvětluje, jak provádět správu vrácení a záruky přímo z vašeho obchodu.

Plugin pro správu vrácení a záruky

Správa vrácení a záruky je plugin pro váš web WordPress, který vám pomůže přidat možnosti vrácení peněz a nastavit pravidla pro zpracování těchto možností. Funguje s členy i nečleny a je plně kompatibilní s oficiálním standardem PayPal.

Plugin můžete připojit přímo k rozhraní PayPal API. Když se zákazník odhlásí z vašeho webu a v možnostech platby zvolí možnost Vrátit peníze, budou mu peníze okamžitě zaslány zpět z vašeho účtu PayPal.

Tento plugin začíná zobrazovat možnost vrácení peněz v sekci kontroly objednávek po zadání prostřednictvím vašeho webu. Prostřednictvím tohoto pluginu tedy mohou vaši zákazníci okamžitě získat vrácení peněz za objednávky, pokud z jakéhokoli důvodu nejsou spokojeni.

S tímto pluginem můžete také snadno zpracovat záruky WooCommerce při zachování politiky a standardů návratnosti vaší společnosti. Vysvětlíme však pouze to, jak s tímto pluginem můžete v rámci tohoto článku zpracovat vrácení peněz.

Stažení:Systém pro správu vrácení a záruky pro WooCommerce

Začněme nastavením pluginu bez dalšího zpoždění.

Instalace pluginu pro vrácení a záruku

1. Přejděte na Část Pluginy panelu WordPress a poté klikněte na Přidat nový.

2. Hledat vrácení a záruka do vyhledávacího pole. Pak, Nainstalujte a aktivovat plugin.

Povolit možnost vrácení peněz

1. Navigovat do Žádost o vrácení v nabídce panelu WordPress a klikněte na nastavení.

2. Vybrat typ požadavku na vrácení chcete udělat.

3. Klikněte na uložit nastavenía na vašem webu bude povolena funkce vrácení peněz.

Nastavte počet dní

Tento plugin umožňuje nastavit období, během kterého může zákazník vrátit zboží ode dne nákupu. Zde je návod, jak to nastavit.

1. Přejít na Výchozí záruka v rámci nastavení a přejmenujte Označení v sekci „Zpět“.

2. Vybrat Zahrnutá záruka vedle typu.

3. Do pole vedle délky zadejte počet dní, během kterých mohou zákazníci produkt vrátit. Chcete-li poskytnout neomezenou záruku, můžete ji také vybrat zde.

4. Po provedení změn klikněte na Uložit.

5. V Frontend části, můžete také změnit text zobrazený na tlačítku.

Takto můžete nastavit omezenou dobu, po kterou může zákazník po zakoupení zboží vrátit. Každý návštěvník tedy může zobrazit podrobnosti o vrácení zboží, aniž by musel přejít na stránky zásad. Můžete také nastavit jiný počet dní pro vrácení různých produktů.

Příbuzný: Jak vytvořit vlastní rozložení stránky WordPress v telefonu

Jak změnit stav objednávky

Podle níže uvedených pokynů se stav objednávky u předplacených objednávek automaticky dokončí, takže po zaplacení objednávky se zákazníkovi zobrazí možnost vrácení peněz.

Chcete-li to provést, musíte si na svůj web nainstalovat plugin Automatické dokončování.

Co je plugin automatického doplňování?

Plugin automatického doplňování usnadňuje zákazníkům vrácení peněz, pokud zaplatili za objednávku kreditní kartou nebo PayPal. Stav objednávky nastaví na dokončení, jakmile bude umístěna na váš web a zákazník okamžitě uvidí možnost vrácení peněz.

Plugin umožňuje zákazníkům automaticky zobrazit možnost vrácení peněz při aktivaci objednávky, což je méně zdlouhavé. Takže i když jste zboží neposlali, mohou vás rychle informovat o vrácení peněz. Šetří náklady na dopravu na obou koncích.

Stažení:Automatické dokončování objednávek WooCommerce

Instalace pluginu

1. Jít do Panel WordPress > Pluginy > Přidat nový.

2. Hledat Automatické doplňování WoocommerceObjednávky. Klepněte na Nainstalujte > aktivovat.

Po instalaci pluginu budete muset u placených objednávek povolit funkci automatického dokončování.

Povolte funkci automatického dokončování

1. Jít do Woocommerce > Nastavení > Automatické dokončování objednávek povolit to.

2. Vybrat Všechny zaplacené objednávky z rozevírací nabídky režimu a klikněte na uložit změny.

Možnost automatického dokončování byla úspěšně povolena. Stav všech placených objednávek, které obdržíte na svůj web, se automaticky změní a dokončí.

Jakmile váš zákazník požádá o vrácení peněz, obdržíte e-mailové upozornění a můžete si jej také prohlédnout na svém webu.

1. Chcete-li zobrazit požadavek, přejděte na přístrojová deska > Žádosti o vrácení.

2. Zde vidíte požadavek na vrácení peněz nastavený zákazníkem

Jak vrátit peníze zákazníkovi

Vrácení peněz můžete ve WooCommerce zpracovat dvěma způsoby:

1. Automatický: Vrácení peněz automaticky změní stav objednávky WooCommerce a také zruší platbu vašim zákazníkům.

2. Manuál: Stav objednávky WooCommerce se změní na metodu manuální refundace, ale peníze musí být zákazníkovi vráceny ručně.

Kontrola požadovaných vrácení peněz

1. Na stránce žádosti o vrácení klikněte na vrácení peněz.

2. Můžete vidět podrobnosti objednávky zákazníka a částku, kterou musíte vrátit.

3. Kliknutím na možnost Vrátit platbu budete vyzváni k výběru, zda chcete provést vrácení peněz ručně nebo prostřednictvím platby kreditní kartou.

Ujistěte se, že je správně nastaveno množství produktu. Objednávka nebude označena jako vrácená, pokud nebude při vrácení peněz uvedeno množství položek a bude zaslán e-mail s frází částečné vrácení peněz.

Jakmile aktualizujete žádost o vrácení peněz, obdrží váš zákazník e-mailové upozornění.

Takto můžete ručně vrátit peníze na stejný bankovní účet, který zákazník použil k zakoupení produktu.

Příbuzný: Jak propojit váš e-mail pracovního prostoru Google se stávajícím webem WordPress

Efektivnější správa žádostí o vrácení peněz

Vrácení peněz je nedílnou součástí řešení a správy negativních nebo nešťastných zákazníků. Mít dobře definované zásady vracení peněz je zásadní, protože zákazníkům řekne, co mohou očekávat, pokud od vás nakupují.

S tímto pluginem můžete spravovat požadovaná vrácení peněz na vašem řídicím panelu, abyste se nespoléhali na služby třetích stran. Rychlé zpracování refundací navíc zvyšuje spokojenost a důvěru zákazníků, což pomáhá vaší webové stránce přilákat více návštěvníků.

Pokud nemáte zkušenosti s WooCommerce, můžete vyzkoušet jakoukoli z jeho alternativ, jako je Shopify a Magento, které jsou poměrně snadno použitelné.

6 alternativ WooCommerce pro WordPress

Zatímco WooCommerce je skvělý plugin, alternativní možnost může lépe vyhovovat potřebám vašeho podnikání.

Přečtěte si další

O autorovi