Chyba 0x800f0831 nastane, když se uživatelé pokusí nainstalovat čekající aktualizace systému do svých počítačů se systémem Windows. Stejně jako jiné chyby aktualizace je frustrující a může vést k nepříjemnostem.

V této příručce se podrobně podíváme na příčiny tohoto problému a prodiskutujeme několik řešení, která vám mohou pomoci problém jednou provždy vyřešit.

Co způsobuje chybu aktualizace 0x800f0831 v systému Windows?

Důvodů, proč nemůžete nainstalovat nejnovější aktualizace do systému kvůli chybovému kódu 0x800f0831, může být několik. K tomuto problému obvykle dochází, když aktualizace, kterou se pokoušíte nainstalovat, vyžaduje soubor manifestu staršího aktualizačního balíčku.

Když nainstalujete balíček aktualizace do systému Windows, je dodáván se souborem manifestu, který obsahuje součásti aktualizace a další relevantní nastavení. V některých případech aktualizační balíček, který se pokoušíte nainstalovat, vyžaduje soubor manifestu staršího balíčku, ale tato aktualizace není v systému přítomna. To má za následek problémy, jako je ten, který je po ruce.

instagram viewer

Kromě toho to může být způsobeno také jedním nebo více z následujících:

  • Korupční chyby v systému: Váš systém může být poškozen nebo infikován malwarem, což brání správnému fungování aktualizačních služeb.
  • Aktualizační služby jsou zakázány: Služby potřebné k instalaci aktualizací do vašeho systému mohou být zakázány nebo poškozené, což ovlivňuje jejich funkčnost a způsobuje chybu aktualizace.
  • Rušení VPN: VPN, kterou používáte, může blokovat protokoly používané službou Windows Update ke stažení a instalaci nejnovějších aktualizací. Stejný problém může být způsoben také bezpečnostním programem třetí strany nainstalovaným v systému.

Po identifikaci možných příčin problému prozkoumáme techniky odstraňování problémů, které vám mohou pomoci trvale vyřešit daný problém.

1. Nainstalujte chybějící aktualizaci

Jak jsme zmínili, k tomuto problému dochází, když v systému chybí starší aktualizace s požadovaným souborem manifestu. Je možné, že aktualizace nebyla nikdy nainstalována nebo byla omylem odstraněna.

Ve většině případů k tomu dochází, když v systému Windows chybí aktualizace KB4512489. Tuto aktualizaci můžete nainstalovat ručně pomocí Katalog Microsoft Update k vyřešení problému.

K potvrzení čísla KB aktualizace, která problém způsobuje, doporučujeme použít Prohlížeč událostí systému Windows. Za tímto účelem můžete otevřít Prohlížeč událostí a přejít do následujícího umístění:

Protokoly aplikací a služeb\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

Zde vyhledejte chybu a klikněte na ni. V oblasti popisu Všeobecné měli byste být schopni zobrazit, která chybějící aktualizace způsobuje problém. Jakmile to zjistíte, vyhledejte tuto aktualizaci pomocí katalogu služby Microsoft Update. Udělejte si čas a stáhněte si ji.

Po stažení aktualizace přejděte do umístění stahování a klikněte pravým tlačítkem myši na soubor .inf. Vybrat Nainstalujte a počkejte na úspěšné dokončení procesu. Po spuštění chybějící aktualizace v systému byste měli být schopni nainstalovat aktualizaci spouštějící chybu 0x800f0831.

2. Odstraňte chyby způsobené korupcí

Problém můžete také čelit, pokud je systém infikován chybou korupce nebo malwarem.

Můžeš opravit poškozené soubory systému Windows pomocí vestavěných nástrojů systému Windows jako skenování SFC a DISM. Oba tyto nástroje jsou ve výchozím nastavení zabudovány do systému Windows a lze k nim přistupovat pomocí příkazového řádku.

Oba kroky můžete provést takto:

  1. Spusťte příkazový řádek Windows jako správce
  2. Zadejte následující příkaz a stiskněte zadejte: 
    sfc /scannow
  3. Po dokončení procesu zadejte další příkaz a stiskněte vstoupit: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Po dokončení procesu zkuste znovu spustit službu Windows Update a zjistěte, zda se tím problém nevyřeší.

Kontrola systémových souborů prohledává důležité soubory operačního systému, zda neobsahují základní problémy. Pokud je zjištěn problém, nástroj nahradí soubor jeho funkčním protějškem uloženým v mezipaměti. DISM na druhé straně může opravit obrazy systému a opravit problémy. Obvykle se považuje za výkonnější než SFC a používá se k řešení problémů, které Kontrola systémových souborů nedokáže vyřešit.

Ale pokud je váš počítač napaden malwarem, měli byste zkusit jeden z nejlepší nástroje pro odstranění malwaru k vyčištění vašeho PC.

3. Opravte obchod s komponentami

Některé součásti aktualizace potřebné pro instalaci aplikace nebo aktualizace systému mohou chybět nebo se mohly poškodit, což vám brání v instalaci požadované aktualizace.

Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit resetováním součástí aktualizace systému Windows pomocí příkazového řádku. Když už jste u toho, doporučujeme také restartovat důležité aktualizační služby v nástroji Služby systému Windows. Restartování těchto služeb odstraní všechny dočasné chyby nebo závady v nich a problém v procesu opraví.

Zde jsou některé služby, které doporučujeme restartovat:

  • Windows Update
  • Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS)
  • Kryptografické služby

Můžete to udělat takto:

  1. Spusťte příkazový řádek Windows jako správce.
  2. Zadejte následující příkazy a stiskněte Vstupte jednotlivě:
    • čistý start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • čisté startovací bity
    • čistý start msserver

Jakmile se restartují, zavřete okno Služby a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

4. Zakažte svou VPN a další bezpečnostní software třetích stran

Použití VPN v počítači může blokovat protokoly a porty, které systém Windows vyžaduje ke stažení a instalaci aktualizačních balíčků.

Doporučujeme odpojit VPN a zkusit nainstalovat aktualizaci, abyste zkontrolovali, zda tomu tak je. Pokud to funguje, pak to znamená, že viníkem byla VPN; v tomto případě můžete přejít na lepší alternativu, abyste se tomuto problému vyhnuli.

Před pokusem o instalaci aktualizací do systému také doporučujeme deaktivovat antivirový program. Stejně jako VPN mohou bezpečnostní programy třetích stran také zasahovat do legitimního systémového procesu a způsobit problémy, jako je ten, který je po ruce. Mohou také zcela zablokovat aktualizace kvůli falešnému poplachu.

Snadno nainstalujte cílené aktualizace

Instalace důležitých aktualizací systému a aplikací by měla být jednoduchá, ale bohužel tomu tak vždy není. Doufejme, že výše uvedené metody vám pomohou opravit chybu aktualizace 0x800f0831 jednou provždy.

Pokud se stále nedaří problém vyřešit, zvažte resetování systému do výchozího stavu nebo provedení čisté instalace. Pamatujte však, že tyto metody jsou časově náročné a měly by být používány pouze jako poslední možnost. Případně můžete problém nahlásit společnosti Microsoft a počkat, až vydá oficiální opravu problému.